تكنولوجيا المدينة الذكية – كيف تعمل أوبر في الإمارات العربية المتّحدة

ُطرح علينا أسئلة كثيرة حول طريقة عمل “أوبر” في أنحاء مختلفة من العالم وفي دولة الإمارات العربية المتّحدة بشكل خاص. ففريق “أوبر” يؤمن ببساطة ببأهميّة تنوّع الخَيارات كما إننا نؤمن بأنّ التكنولوجيا التي نقدّمها تشكّل مكمّلاً أساسياً للمدن مثل دبي، وتساهم في تعزيز شبكة النقل فيها بهدف تقليص الازدحام وتحسين مستويات السلامة وتعزيز كفاءة أنظمة النقل العام

 شركة تقدّم حلولاً تكنولوجية مرخصّة تهدف إلى مساعدة الأفراد على التنقّل بشكل أكثر سهولة

“أوبر” شركة خدمات تكنولوجية مرخّصة تهدف إلى إحداث فارق في طرق تنقّل الأفراد من خلال إنشاء صلة للتواصل ما بين الراكب والسائق تعتمد على لمسة مفتاح عبر تطبيق يتمّ تحميله على هواتف أوبر الذكية.إننا نعمل في أكثر من 290 مدينة في ما يناهز 60 بلداً وإنّه لفخر لنا أن تكون دبي أحد مقرّاتنا الإقليمية. يقع مكتبنا الرئيس في مدينة دبي للإنترنت التابعة لتيكوم، ومنذ عام 2013، نقدّم لعشرات الآلاف من الأفراد المقيمين في دبي والسياح على السواء وسيلة آمنة وسهلة للتنقّل في المدينةمهما كانت الوجهة، سواء أكانت برج خليفة أم شاطئ كايت بيتش، أم حتّى المطار أم دبي مول لتناول الغداء مع الأصدقاء، باتت “أوبر” تشكّل الخيار البديل المفضّل لطرق التنقّل المعتمد للاحتياجات اليومية. باختصار، باتت أوبر تشكّل أسلوب حياة في هذه المدينة العالميةفدبي مدينة ذات مستوًى عالميّ تشهد نمواً سريع الوتيرة لم يشهد له العالم مثيلاً، وهي تتطلّب بالتالي خيارات تساعد وتدعم ذلك النمو. وإننا نعمل على الصعيد المحليّ من خلال شراكات مع مشغّلين مرخّصين لاستخدام منصّتنا وقد أردنا انتهاز الفرصة لنسلّط الضوء على أهميّة هذا النظام بالنسبة للركّاب والسائقين على حدّ سواء

السائقين

 بصفتنا شركة تعمل في مجال التكنولوجيا، فإنّنا لا نملك سيّارات ولا نوظّف سائقين بل عوضاً عن ذلك نؤسّس شراكات مع مشغّلين في دولة الإمارات العربية المتّحدة الذين بدورهم يملكون أساطيل من السيارات ويوظّفون سائقين يملكون الرخص المناسبة لتوفير خدمات النقل التجاري. فدورُنا في “أوبر” يكمن في منح السائقين وصولاً إلى منصّة الحجز عالية التقنية التي نوفّرها والتي تشكّل صلة وصل تربط ما بين الركّاب والسائقين فتساعدهم على تحسين مستويات الكفاءة في أعمالهم  •
 على السائقين التابعين لتلك الشركات أن يكملوا استمارة تسجيل قبل أن يتمكّنوا من استخدام منصّة “أوبر”، وفقط السائقين المؤهّلين للعمل والذين يتمّ قبولهم يخضعون للتدريب على يد أحد أعضاء فريق العمل ويتمّ تعليمهم كيف يستخدمون تطبيق أوبر  •
  يمكن للسائقين بعد ذلك استخدام “أوبر” قدر ما يشاؤون بينما يبقون موظّفين تابعين لشركاتهم الخاصّة  •
  إنّ السائقين الذين يملكون ساعات قليلة من العمل في اليوم يتمّ التواصل معهم بشكل مباشر من قبل الركّاب عبر منصّتنا  •

الركّاب

 ·السلامة: يمكن لركّاب “أوبر” رؤية صورة سائقهم، واسمه، ونوع السيارة وملكيّتها كما يمكنهم أيضاً الإطّلاع على تصنيف السائق وتقييمه، مما يمنحهم البيانات التي يحتاجون للحصول على وسيلة نقل آمنة قبل صعودهم في السيارة. ويمكن أيضاً للسائقين أن يسمحوا لأصدقاءهم وعائلاتهم بتتبّعهم عبر رحلتهم ليعرفوا متى يتوقّعون وصولهم.
الشفافية: يمكن للركّاب أن يكوّنوا فكرة تقديرية عن الوقت الممكن أن تستغرقه رحلتهم قبل اتّخاذ قرار طلب سيّارة عبر “أوبر” أم لا  •
الآراء والتعليقات: نطلب من ركّابنا تقييم أداء سائقهم والتصريح عن رأيهم وتقديم تعليقاتهم عن رحلتهم (بدون الكشف عن هويّتهم). وإننا نتابع تلك التعليقات بشكل دائممن أجل الحفاظ على الجودة العالية للخدمة ومساعدة السائقين على تحسين التجارب التي يقدّمونها عبر نظام أوبر  •
السهولة: يقوم تطبيق “أوبر” بتحديد موقع الراكب بشكل دقيق، وهي يستخدم خريطة تعمل بنظام تحديد المواقع المباشر لإبقاء الركّاب على اطّلاع عن رحلة السائق القادم إليهم وما إذا كان يواجه أيّ مشكلة  •
الخَيار: إنّنا نتطلّع إلى أنفسنا كمكمّل لشبكة النقل الراهنة إذ نقدّم للسكّان خياراً آخر يلبّي احتياجات تنقّلهم عبر المدينة

وإذ نواكب النموّ السريع الذي تحقّقه دولة الإمارات، إنّنا ملتزمون أشدّ الالتزام بفتح نقاش بنّاء مع مختلف العاملين في القطاع وأصحاب المصالح المرتبطة به من أجل العمل تجاه تحقيق مستقبل أفضل على صعيد المواصلات والنقل العام

Featured articles

Uber for Business now makes it easy to give your customers a ride

We’re excited to expand the Uber for Business platform beyond business travel, to include a world-class customer transportation solution, Uber Central. With Uber Central, organizations of all shapes and sizes can now easily provide on-demand, door-to-door transportation for their customers, clients, and guests.

UberEATS: Using technology to build a reliable food delivery experience

A little over a year ago, we set out to put a new spin on an old classic–make reliable food delivery available at the tap of a button. Back then, we started by offering food in the UberEATS app from 1,000 pioneering restaurant partners in four cities. And today, more than 40,000 restaurants globally–from poke shops to pasta spots–are sharing food with customers through UberEATS. With a growing restaurant community comes more choices and more complexity. So we’re cooking up features to continue to make UberEATS easy and reliable. Here is a taste–

Let’s take care of each other

This flu season, we’re delivering free flu-fighting care packages across the country. When you receive a pack, you’ll have the option to request a free flu shot from a registered nurse–for up to 5 people.