Uber 台灣安全功能介紹

世界各地有數以百萬計的人依靠 Uber 作為日常通勤,尤其是夜間外出,並選擇為自己親愛的人提供安心的交通方式。每天有成千上萬的 Uber 平台合作司機提供服務,減少酒醉及危險駕駛的機會,滿足各地各樣安全的交通需求。

安全向來是我們十分重要的考量,保障乘客與駕駛皆能擁有可信賴的每一趟旅程,我們制定嚴格的安全標準,並且致力於安全議題的進步;促進全球旅程的安全,創造一個婦孺皆安心的交通模式是 Uber 的重要使命。

行程前

背景調查

與 Uber 合作的駕駛,皆必須通過最嚴謹的檢驗與審核,包括必需提供中華民國警政署的警察刑事紀錄(良民證)以及台北市監理所的無肇事記錄。確保過往絕無任何犯罪記錄,並且提供監理單位無肇事記錄以及完整的車輛與旅程保險。

安心保障

駕駛加入 Uber 平台前,汽車相關保險的有效期必須先通過審核。每一趟 Uber 的行程也都有對乘客以及第三方高達兩千萬台幣的額外保障。
Screen Shot 2015-07-23 at 12.16.09 PM

叫車時

安全接送

可於任何地方叫車,公開透明的GPS系統輕鬆追蹤車輛定位,在司機抵達之前都不需要在戶外危險等候。

司機身份透明

Uber App 直接顯示駕駛姓名、照片以及登記的車輛型號與車牌號碼,能夠確實核對車輛與司機身份,不怕上錯車!iphone-zh_TW-taipei-arrivingnow-iphone-5s-white行程中

地圖顯示

Uber App 的GPS功能會顯示駕駛的位置及行程細節。乘客可透過App清楚看到駕駛開的路線、以及當下他們所在位置,甚至確認他們是否在正確的路線上。同時,GPS完整的記錄也促進駕駛對自己所開的行程更為負責。

分享預計抵達時間

出門旅遊,無論隻身或同行,「分享我的行程」讓每一趟旅程都能即時分享給親友,立即追蹤並確保安全抵達目的地。

信用卡付款

透過信用卡付款,乘客跟駕駛都無需準備現金。無現金交易同時可提高駕駛和乘客雙方的安全。iphone-zh_TW-taipei-tripactions-iphone-5s-white車程完結

意見反映

旅程結束給予司機1-5星的評分。Uber 利用總體評分來維持司機的專業與好品質,確實反映乘客評價。我們的安全團隊會審視並了解每一則乘客回覆的意見和反饋。

行程記錄

每次搭車後都會收到電子帳單顯示行程路線、司機身份及收費詳情。

24小時服務

對本趟旅程不滿意?掉東西?我們有24小時內回應的客服系統聆聽您的建議,促進團隊更提升!iphone-zh_TW-taipei-rate-iphone-5s-white

 

Featured articles

車輛共享合法化:若台灣有另一種更適合的運輸法規?

全世界現已有超過100個地區(包括城市、州、國家)因應車輛分享趨勢重新檢視運輸法規,並且制訂新的規管方法;新的法規不僅能提供共享產業更明確的在地發展空間,同時也透過規範確實保障公眾與乘客安全。這些新法可能因各地文化、交通體系、既有管理辦法的不同而有差異,但共同點在於皆以認同共享平台的價值出發。

Uber 在全球持續努力與各地政府溝通合作,在台灣,我們同樣期望能將此接納平台價值的管理架構作為與台灣政府討論的重點。Uber 在全球與各地政府在法規管理上亦有不同的學習,其中都包括保障以下三點原則:

– 行程安全保障:運用智慧科技確保每一趟行程的安全。
– 駕駛人權益:彈性經濟制度與數據化的效率提升-為駕駛人帶來更多的經濟可能,更自由賺取額外收入。
– 消費者選擇:尊重市場機制,創造具備競爭的市場環境,讓駕駛與消費者可選擇不同平台,並且由市場供需決定價格

在許多地方,職業計程車的相關法規在網際網路出現之前就已經完成。過去十年之間,因為科技發展,這些法規也開始面臨許多挑戰。在網路時代,大家已經明白線上拍賣平台不是零售商、訂房網站不是旅館業,管理 YouTube 或直播平台與電視台的也有不同的規管辦法…