取消叫車條款

什麼是取消叫車條款？我們到現在還常被問到這個問題。這個問題很複雜，就像一則不討人喜歡的臉書動態。司機因為等太久而心生不滿。乘客因為司機不到30秒就出現而嚇一跳（沒錯，這樣的事真的會發生 🙂 …） 從今天開始，如您在 Uber 指派司機後超過 5 分鐘才取消叫車，我們將收取 NTD100 的取消費用。 為什麼要收取此費用？ 簡化程序：如遇臨時狀況仍有 5 分鐘緩衝時間可取消行程，讓乘客更安心。 公平性：司機接受叫車後，便一定會前往指定上車地點接您。由於司機已經付出時間與燃料成本，如您在指派司機後超過 5 分鐘才取消叫車，取消費用將補償司機所付出的時間。 提升 Uber 服務品質：如果乘客經常取消叫車，司機就會心生不滿，接受叫車的意願也會越來越低。這也將導致司機不願意花長時間等待乘客，或致電客戶確認是否還要搭車。Uber 是一種高效率且具備優雅特質的載客服務。奪命連環call 或拒絕等待乘客，都不是 Uber 的風格。 其他細項規定： 如果您在派車後 5 分鐘內取消，就不會被收取取消叫車費用。 如果您在派車後超過 5 分鐘按下取消鍵，我們會通知您將收取 NTD100 取消費用，並請您再次確認要取消叫車。 如果是司機延遲抵達（超過預定抵達時間 5 分鐘仍未出現），則免收取消叫車費用。 如果您未出現在預定的上車地點，司機也無法聯絡到您，則仍將收取 NTD100 取消叫車手續費。 如您有需要取消叫車，動作要快以免取消費用產生，更重要的是如此一來乘客與司機都能皆大歡喜。 如在收費方面有任何疑問，您只需回覆 Uber 寄送乘車明細的電子郵件，或聯絡您所在城市的社群管理團隊即可。   *備註：取消叫車手續費將依當地幣值計算。例如：10英鎊、10加幣、10澳幣或10歐元等等。