Uber Response to Seoul City Statement

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‘서울시 우버 대응 공식발표’에 대한 우버의 입장

오늘, 서울시 택시 물류과에서 우버(전세계 41개국 150개 도시 이상에 혁신적인 교통서비스를 제공하고 있는 실리콘벨리 스타트업기업)에 대응하겠다는 공식 입장을 발표를 했으며, 이는 서울시의 택시 물류과가 전세계에 부는 ‘스마트 도시’ 추세와는 매우 동떨어진 이해를 보여주고있다고 생각합니다. 또한, 런던, 워싱턴 DC, 싱가폴, 상하이 등의 여타의 글로벌 도시들이 우버의 진취적인 기술력을 포용하며 소비자들을 위한 서비스를 향상시키기 위한 역할을 다하고 있는 반면, 이번 서울시가 발표한 성명은 서울이 아직 과거에 정체 되어 있으며, 글로벌 ‘공유경제’ 흐름에 뒤쳐지고 있음을 여실히 보여주고 있습니다.

우버는 어플리케이션의 버튼 하나로 승객과 기사를 연결하는 세계적인 기술 플랫폼 중 하나입니다. 서울은 우버의 플래그쉽 옵션인 우버블랙(UberBLACK)을 정식 등록된 리무진 회사들과 함께 파트너쉽을 맺고 제공하고 있습니다. 우리의 비즈니스 파트너인 기사들은 안전 규정 및 전문적인 자격요건들을 준수하고 있습니다. 또한 승객의 승차 후의 피드백과 평가시스템은 모든 파트너 기사들이 최상의 우버 경험을 제공하도록 보장하고 있습니다.

서울시의 택시물류과에서 발표한 성명은 우버 운영에 대한 여러가지 잘못된 정보를 포함하고 있으며, 이에 대한 정확한 설명은 하기와 같습니다.

  • 우버는 기존에 인허가 된 회사 및 기사들과 함께 일하고 있습니다. 이는 곧 모든 차량은 인허가 요건들을 포함한 렌터카 및 리무진 회사들에 대해 현존하는 규제들이 요구하는 최상의 기준으로 관리되고 있다는 의미입니다. 게다가 우버 어플리케이션의 평가 시스템은 지속적인 피드백 제공을 보장하고 있으며, 최상의 평가를 받은 기사들만이 우버 플랫폼을 통해 활동할 수 있도록 자체적으로 여과시키고 있습니다.
  • 우버 어플리케이션을 통해 승차를 요청했을 때, 이용자들은 기사의 이름, 연락정보, 사진 및 차량 정보를 바탕으로 차량과 기사를 파악할 수 있어 신뢰와 안전성을 확보합니다. 또한, 이용자들은 이러한 정보와 여정 (Estimate Time of Arrival:예상도착시간)을 공유함으로써 친구 또는 연인들에게 안도감을 줍니다. 이로 인해 서울시민들은 여타의 교통 옵션들이 제공하는 것을 뛰어넘는, 투명성과 안전성을 보장받게 되는 것입니다.
  • 우버와 파트너쉽을 맺고 있는 리무진 회사들의 등록된 차량들은 모두 보험에 가입되어 있습니다. 우버는 보험지급이 필요한 경우에 파트너기사들과 함께 문제를 해결해오고 있습니다.
  • 우버는 선도적인 글로벌 플랫폼으로서 세계적인 결제 시스템을 통해 이용자들이 세계 어디에서나 쉽고, 효율적이며 안전하게 현금거래 없이 이용이 가능케 합니다. 우버는 신용카드 정보를 수집하거나 결제를 직접 진행하지 않으며, 전세계 40개 이상의 국가에서 결제를 용이하게하기 위해 모든 지역의 관련 규제에 부합하는 세계적인 결제 시스템을 활용하고 있습니다.

우버가 공식 론칭 4년만에 전세계 40개국의 수백만명의 사용자들이 일상적으로 의지하는 도시내 교통수단으로서의 빠른 성장을 통해 입증했듯이, 우버의 가치는 분명합니다. 첫번째, 우버가 운영되고 있는 모든 도시에서 보여주듯이 이용자들은 안전하고 빠르며 편리한 교통수단에 대한 선택권이 주어졌습니다. 두번째, 기사들에게는 유연한 시간 활용이 가능해지면서 더 나은 소득에 대한 기회를 부여하여 고객중심의 서비스 정신과 안전한 운행을 보장하고 있습니다. 마지막으로, 자동차 소유에 대한 니즈의 감소로 인하여 우버가 널리 이용됨으로써, 도시의 효율성 개선에 도움을 주고 있습니다.


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UBER RESPONSE TO SEOUL CITY STATEMENT

Today, the statement issued by the Seoul city’s Taxi & Logistics Division to attack Uber (a Silicon Valley startup that has innovated transportation in over 150 cities and 41 countries around the world), shows how out of touch the department is with the “smart city” movement. While other global leaders, including London, Washington D.C., Singapore and Shanghai have embraced forward-thinking technologies and their role in improving consumer services, comments like these show Seoul is in danger of remaining trapped in the past and getting left behind by the global “sharing economy” movement.

Uber is one of the world’s leading technology platforms that connects riders to drivers through the tap of an app. In Seoul, Uber partners with registered limousine companies to provide UberBLACK, our flagship product. Our driver partners comply with safety regulations and professional requirements, and a robust rider feedback/rating system makes every driver partner responsible for providing the best Uber experience.

The statement released today by the Seoul city’s Taxi & Logistics Division contained a number of incorrect statements about how Uber works. [Below are the facts]:

  • Uber partners with existing licensed companies and drivers. This means that ALL vehicles are maintained to a high standard required by the existing regulations for rental cars and limousine companies and all drivers, including licensing requirements. Furthermore, a rating system on the Uber app ensures the continuous feedback loop, filtering only the highest rated drivers working on the platform.
  • When requesting a ride through the Uber application, the users receive the driver’s name, contact information, photo and vehicle information, feeling confident and safe knowing who is driving them. They can also share this information and their trip route (Share My ETA) with a friend or loved one for additional peace of mind. This is transparency and security that exceeds any other available options that Seoulites have.
  • All of the vehicles operated by Uber’s registered limousine company partners are properly insured; Uber has always worked with the partner drivers to properly settle insurance claims.
  • As a leading global platform, Uber partners with top global payments processors to allow our users around the world access to easy, efficient, safe and compliant cashless transactions. Uber does not store credit card info or process payments, rather it works with leading payment processors, who are properly licensed in compliance with local regulations, to facilitate payments in more than 40 countries around the world.

As evidenced by Uber’s rapid growth over the past four years into a service that millions of people in over 40 countries around the world rely on daily to get around their cities, Uber’s value is clear. In all cities that Uber is operating in: (i) citizens are given a choice for a safe, quick and convenient ride; (ii) approved drivers who are committed to safe driving and have a customer centric mindset are provided with a choice to make higher income while working more flexible hours; and (iii) cities’ efficiency improves as Uber becomes more prevalent and the need to own a car decreases.

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