Uber: новые технологии и безопасность до, во время и после поездки

Платформа Uber обладает рядом технологических преимуществ, которые делают вклад в безопасность пользователей и водителей до, во время и после окончания поездки.

ПЕРЕД ПОЕЗДКОЙ

  • Пользователям Uber нет необходимости ловить машину на улице — вместо этого можно заказать поездку через приложение и дожидаться приезда автомобиля в помещении.
  • При заказе поездки через приложение Uber система соединяет пользователя с ближайшим к нему водителем. Система распределения заказов не подразумевает каких-либо предпочтений по половой или расовой принадлежности водителя или пользователя, а также по месту подачи автомобиля или месту назначения. Приложение Uber — это надежный и безопасный способ перемещения из точки А в точку Б в любое время дня и ночи.
  • Поездки не являются анонимными. Как только водитель принимает запрос на поездку, пользователь получает большое количество информации о нем, в том числе имя, фото, номер и марку машины. Пользователи также видят рейтинг водителя в системе.

ВО ВРЕМЯ ПОЕЗДКИ

  • Потеряться невозможно. Место нахождения автомобиля обновляется в приложении в режиме реального времени. Пользователи знают, где они находятся и соответствует ли выбранный маршрут их ожиданиям.
  • Поделитесь маршрутом своей поездки. Пользователи могут отправить ссылку на маршрут своей поездки с информацией об ожидаемом времени прибытия друзьям и знакомым с помощью специальной опции в приложении.
  • Нет необходимости платить наличными. Оплата за поездки осуществляется автоматически — стоимость списывается с банковской карты, привязанной к приложению. Это позволяет снизить риск споров по поводу стоимости поездки, избавляет от необходимости носить наличные и исключает возможность неоплаты поездки. Безналичная оплата является существенным преимуществом для водителей-партнеров: наличие больших сумм наличных денег делает их потенциальной мишенью для злоумышленников.

ПОСЛЕ ПОЕЗДКИ

  • Система рейтингов. Пользователи и водители-партнеры ставят друг другу рейтинг после каждой поездки и могут оставить отзыв с комментариями.
  • Служба поддержки 24/7. В случае, если у пользователей или водителей-партнеров возникают вопросы по деталям поездки или по работе сервиса в целом, они могут связаться со службой поддержки по адресу support@uber.com, которая всегда готова предоставить необходимую информацию.
  • Быстрая обратная связь. В службе поддержки Uber есть специальная команда, которая оперативно реагирует на наиболее срочные вопросы. В случае необходимости служба поддержки может приостановить доступ к системе для партнеров или пользователей до выяснения всех деталей конкретной ситуации.

ТЕХНОЛОГИИ — ЭТО ОЩУТИМОЕ ПРЕИМУЩЕСТВО

  • Технология GPS позволяет в режиме реального времени отслеживать статус любой поездки, поэтому мы знаем, в какой машине и в какой точке маршрута находится в данный момент пользователь. GPS также позволяет оценить эффективность выбранного маршрута для каждой поездки. Это мотивирует водителей более ответственно выбирать маршрут и существенно повышает качество сервиса.
  • В случае необходимости мы готовы сотрудничать с правоохранительными органами в соответствие с местным законодательством.

КАК ТЕХНОЛОГИИ ДЕЛАЮТ ВКЛАД В ОБЩЕСТВЕННУЮ БЕЗОПАСНОСТЬ

  • Существует прямая зависимость между работой Uber в городах и сокращением количества случаев вождения в нетрезвом виде. По оценкам исследователей из университета Temple University, доступность приложения Uber в различных городах Калифорнии снизила количество смертельных случаев, связанных с вождением в нетрезвом состоянии, примерно на 5%.
  • Uber в США стал партнером организации Mothers Against Drunk Driving (MADD). Целью партнерства является привлечение внимания к проблеме вождения в нетрезвом состоянии и информироване общественности о доступных альтернативах.
Featured articles

Uber for Business now makes it easy to give your customers a ride

We’re excited to expand the Uber for Business platform beyond business travel, to include a world-class customer transportation solution, Uber Central. With Uber Central, organizations of all shapes and sizes can now easily provide on-demand, door-to-door transportation for their customers, clients, and guests.

UberEATS: Using technology to build a reliable food delivery experience

A little over a year ago, we set out to put a new spin on an old classic–make reliable food delivery available at the tap of a button. Back then, we started by offering food in the UberEATS app from 1,000 pioneering restaurant partners in four cities. And today, more than 40,000 restaurants globally–from poke shops to pasta spots–are sharing food with customers through UberEATS. With a growing restaurant community comes more choices and more complexity. So we’re cooking up features to continue to make UberEATS easy and reliable. Here is a taste–

Let’s take care of each other

This flu season, we’re delivering free flu-fighting care packages across the country. When you receive a pack, you’ll have the option to request a free flu shot from a registered nurse–for up to 5 people.