Авторизация стоимости перед поездкой: как это работает?

В середине февраля мы изменили принцип расчета стоимости поездки – теперь цена известна до подтверждения заказа. Сегодня мы начинаем изменение процесса оплаты поездок.

Изменения распространяются на безналичный способ оплаты. По аналогии с отелями и сервисами доставки, которые замораживают часть средств на вашем счете при формировании заказа, приложение Uber может отправить в ваш банк запрос на предварительную блокировку стоимости предстоящей поездки.

Это временная блокировка суммы, которую вы согласились заплатить за поездку с Uber при заказе автомобиля. Окончательное списание средств будет происходить только после окончания поездки и прибытия в пункт назначения.

Блокируемая стоимость поездки не учитывает скидки, а также возможный пересчёт цены из-за изменения маршрута или платной отмены заказа. В этих случаях зарезервированные средства будут разблокированы, и спишется только актуальная сумма за услугу. Пожалуйста, обратите внимание, снятие резерва происходит без уведомления со стороны банка.


FAQs:

Почему я получил(а) сообщение о списании до того, как поездка началась?

Запрос на предварительную блокировку средств отправляется в банк в момент заказа поездки. Некоторые банки используют стандартное сообщение о списании средств, даже если сумма была только заблокирована. Не волнуйтесь, никаких двойных списаний! Авторизованная сумма будет списана по окончании поездки или разблокирована на вашем счете в ближайшее время.


Почему с меня списали несколько сумм за одну поездку?

Это может случиться, если произошли изменения в маршруте и предварительная стоимость поездки изменилась. В данном случае фактическое списание актуальной суммы произойдет после поездки, а изначально авторизованная сумма разблокируется на вашем счете. Сумма авторизации не учитывает возможные скидки, поэтому изначально заблокированная сумма может быть выше фактически списанной после поездки.

В случае любых сомнений, пожалуйста, свяжитесь с вашим банком для подтверждения того, что лишь одна из сумм была списана фактически, а остальные лишь временно заблокированы.


Почему заблокированная сумма отличается от предварительной стоимости поездки?

Сумма авторизации не включает в себя скидки и промокоды, которые применены к стоимости заказа, а также возможный пересчет из-за изменений в поездке. После завершения поездки произойдет корректировка, и с вашего платежного средства спишется только фактическая стоимость поездки. При этом изначальная стоимость поездки будет разблокирована на вашем счете.


Что произойдет, если я отменю поездку?

Если вы отменяете поездку в течение первых 5 минут после заказа, то мы немедленно снимаем блокировку всей авторизованной суммы. При отмене после 5 минут мы удержим с вашего счета стоимость отмены поездки, при этом изначальная стоимость поездки будет разблокирована на вашем счете. Обратите внимание: некоторым банкам необходимо время для проведения этих операций. По этой причине их отражение в выписке по вашему счету может произойти с опозданием.


Какое из уведомлений от банка было об авторизации, а какое – о фактической оплате?

Вы можете получать различные сообщения о банковских операциях в зависимости от типа карты и банка обслуживания. В большинстве случаев, сообщение об авторизации совпадает с сообщением о списании. Сообщение при оформлении заказа уведомит вас об авторизации средств, а по окончанию поездки – о финальном списании.


Почему в приложении появилось сообщение “Добавьте новый способ оплаты”?

Это могло произойти по причине нехватки средств для предварительной авторизации стоимости поездки на вашем счете.


Если я делаю несколько поездок в день, то и суммы будут блокироваться несколько раз?

Все верно. Приложение Uber отправляет запрос на предварительную блокировку средств при каждом новом заказе поездки.

Featured articles

5 Times You’ll Need To Order UberEATS This Semester

Whether you’re a freshman or a senior headed back to campus this fall, one thing is certain—you’ll need to eat. And there is nothing worse than being limited to questionable cafeteria food or taking a chance on expired leftovers in the back of the fridge. The best news? UberEATS is expanding to 30+ major college campuses by the end of the year, from Penn State to LSU to Boise State. Since we want you to focus on what you love about college and not worry about your next meal, we’re predicting the 5 times you’ll need to order UberEATS this semester.

Get a Taste of the World: UberEATS is in 100+ Cities

We are excited to surpass the 100th city mark by welcoming two Brazilian cities, Rio de Janeiro and Belo Horizonte, to the UberEATS family. From Atlanta to Warsaw, people have truly embraced this easy and reliable way to discover the food they love at the push of a button. Whether that’s an Indian inspired samosa, a good old-fashioned American burger or Vietnamese pho, people in 27 countries are using UberEATS to get a taste of the world’s flavors at the push of a button.

Uber for Business now makes it easy to give your customers a ride

We’re excited to expand the Uber for Business platform beyond business travel, to include a world-class customer transportation solution, Uber Central. With Uber Central, organizations of all shapes and sizes can now easily provide on-demand, door-to-door transportation for their customers, clients, and guests.