Política De Privacidade Da Uber

Válida a partir de 8 de Dezembro de 2014

A Uber tem como compromisso proteger seus visitantes e a privacidade de seus Usuários. A seguinte Política de Privacidade e de Cookies destaca a informação que a Uber B. V. (doravante denominada “Uber”, “nós” ou “nos”) pode processar e de que maneira poderemos usar essa informação para melhor atender os nossos visitantes e usuários que fazem uso de nosso website www.uber.com (o “Website”), de nosso aplicativo móvel para clientes (o “Aplicativo”) e de nossos serviços sob encomenda (coletivamente denominados “Serviços”). Por favor, leia atentamente as informações a seguir para estar ciente de nossas práticas de privacidade.
Essa Política de Privacidade e de Cookies foi alterada pela última vez em 13 de Maio de 2014.
Caso haja quaisquer dúvidas sobre essa Política de Privacidade e de Cookies, por favor, entre em contato pelo e-mail Privacy@uber.com.

1. DEFINIÇÕES
“Usuário” refere-se a pessoa que assinou e está registrada na Uber para uso ou uso em potencial dos Serviços.
“Parceiro” refere-se a parte que tem responsabilidade exclusiva pelos serviços de transporte de passageiros.
“Motorista” refere-se a pessoa que é um funcionário ou sócio, ou ainda é mantida pelo Parceiro, que fornece o transporte ao usuário.
“Veículo” refere-se a um veículo de propriedade e/ou usado pelo Parceiro para oferecer o transporte ou outros serviços.

2. GERAL
A Uber está registrada junto a Autoridade Holandesa de Proteção de Dados (“DDPA”), como sendo a administradora de seus dados pessoais e tendo notificado a DDPA que a Uber Technologies, Inc. é a responsável por processá-los por meio do Website e do Aplicativo.

NOTIFICAÇÃO
A Uber notificou a DDPA em 7 de Fevereiro de 2014 sobre o processamento de dados pessoais por parte da Uber Technologies, Inc. Tal notificação indica que os dados são processados pela Uber Technologies Inc., e para qual finalidade e pessoas ou entidades os dados serão fornecidos. Clique aqui para consultar a notificação no registro público da DDPA.
ZONA DE PROTEÇÃO
A Uber Technologies, Inc. atende as diretrizes da Zona de Proteção da União Europeia e da Zona de Proteção Suíça, conforme estabelecido pelo Departamento Americano de Comércio com relação à coleta, uso e retenção de dados pessoais de países membros da União Europeia e da Suíça. A Uber Technologies, Inc. garante enquadrar-se aos Princípios de Privacidade da Zona de Proteção com relação a notificação, escolha, transferência, segurança, integridade dos dados, acesso e execução. Para saber mais sobre o programa de Zona de Segurança e para ver a certificação da Uber Technologies, Inc., por favor, visite: http://www.export.gov/safeharbor/.

MENORES DE 18 ANOS
A Uber se preocupa com a segurança de crianças. Uma vez que o Serviço não é direcionado a menores de 18 anos, eles não têm permissão de registrar-se ou de usar o Serviço ou de fornecer dados pessoais. Não coletamos informações pessoais de qualquer indivíduo menor de 18 anos. Se descobrirmos que obtivemos informações de um indivíduo menor de 18 anos, apagaremos tais informações imediatamente.

3. PARA QUE PROCESSAMOS AS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS?
3.1 GERENCIAMENTO TÉCNICO E FUNCIONAL DO WEBSITE E DO APLICATIVO
Quando você visitar o nosso website, os nossos administradores processarão dados técnicos como o se endereço de IP, páginas visitadas, o navegador de internet que você utiliza, as páginas da internet visitadas antes/depois e a duração de uma visita/sessão para que possamos fornecer-lhe as funcionalidades do Website. Além disso, em alguns casos, o navegador pode lhe solicitar a sua localização geográfica para nos permitir oferecer-lhe uma experiência mais completa. Com esses dados técnicos os administradores da nossa página podem gerenciar o Website, por exemplo, solucionado dificuldades técnicas ou melhorando a acessibilidade de certas áreas do Website. Dessa forma, podemos garantir que você (sempre) encontre as informações no Website de uma maneira simples e rápida.
Para essa finalidade também usamos os cookies. Veja o Parágrafo 8 para conhecer a nossa política de cookies.
Quando você utiliza o nosso Aplicativo, também processamos dados técnicos como o seu endereço de IP, ID de Dispositivo ou endereço MAC e informações sobre o fabricante, modelo e sistema operacional de seu dispositivo móvel. Usamos esses dados podermos fornecer-lhe as funcionalidades do Aplicativo, solucionar dificuldades técnicas, oferecer-lhe a versão correta e mais atualizada e melhorar o funcionamento do Aplicativo.

3.2 ATENDIMENTO AO CLIENTE
Quando você se registra como Usuário, nós coletamos seu nome, endereço eletrônico, país, língua, senha, número de telefone celular, endereço de IP, endereço MAC e o seu número de cartão de crédito, com data de validade e código de segurança.
Usaremos as suas informações de contato para lhe enviar um e-mail, a fim de verificar o seu nome de usuário e senha, para nos comunicarmos com você com relação a qualquer solicitação sua e para enviar-lhe anúncios relacionados aos serviços, por exemplo, caso o nosso Serviço fique temporariamente fora do ar para manutenção. Usaremos os seus dados de registro para criar e gerenciar a sua conta Uber. Reservamo-nos o direito de cancelar a sua conta caso suspeitemos que você esteja usando nosso aplicativo para atividades fraudulentas ou ilegais, ou caso você viole nossos termos de uso.

3.3 APRIMORANDO A SUA EXPERIÊNCIA COM A UBER
INFORMAÇÃO DE LOCALIZAÇÃO GEOGRÁFICA
Quando você utiliza o Aplicativo por meio de seu dispositivo móvel, e caso você consinta, nós rastrearemos a sua localização geográfica, apenas em tempo real. Usaremos essa informação para lhe permitir ver os Motoristas em sua área que estejam próximos a sua localização, ajustando a sua localização de saída e a enviando ao Motorista requisitado, você verá o Motorista se aproximando em um mapa em tempo real. Também podemos utilizar essa localização geográfica em tempo real para direcionar suporte ao usuário ou ao motorista ou a questões que possam surgir no decorrer de sua utilização do Aplicativo. Se você entrar em contato com o atendimento ao cliente enquanto estiver no meio de sua viagem, e se for necessário utilizar a sua localização geográfica em tempo real para tratar de sua dúvida, a nossa equipe de atendimento solicitará o seu consentimento antes de consultar a sua localização geográfica.
Além disso, a sua escolha em utilizar alguns dos recursos do Aplicativo durante a viagem, por exemplo, “Compartilhe a Minha Viagem” lhe permitirá compartilhar a sua informação de localização geográfica com as pessoas que você escolher para dividir tal informação.
Você também pode decidir compartilhar o seu tempo de chegada estimado (da sigla em inglês: ETA) com um de seus contatos. Nesse caso o Aplicativo automaticamente enviará a um dos contatos de sua lista de contatos, uma única mensagem de texto informando a ele (a) o seu ETA.
Caso você não consinta em rastrear a sua localização geográfica, você ainda poderá usar os recursos básicos do Aplicativo. Você poderá, a qualquer momento, retirar o seu consentimento em sua conta Uber. Além disso, você poderá desligar temporariamente o rastreamento de sua localização geográfica no dispositivo. O seu dispositivo móvel lhe informa quando a sua localização geográfica esta sendo rastreada, mostrando o ícone da seta do GPS.
Caso você esteja viajando em um Veículo, coletaremos a informação de localização geográfica do dispositivo móvel do Motorista. Uma vez que você está viajando nesse Veículo, isso é o mesmo que obtermos a sua informação de localização geográfica. Essa informação é necessária para calcular a sua tarifa, enviar-lhe um recibo mostrando a rota da viagem, permitir que você visualize o seu histórico de viagem em uma conta Uber e tratar de reclamações suas ou dos Motoristas. Também usaremos a informação de sua localização geográfica de maneira anônima e agregada para gerar informações estatísticas e oferecer-lhe mais funcionalidades do Aplicativo.

INFORMAÇÕESA PESSOAIS
Sempre que você solicita transporte por meio do Aplicativo, fornecemos o seu nome e sobrenome ao Motorista/Parceiro que aceitar a sua solicitação de transporte, com a finalidade única de o Motorista poder entrar em contato com você.

FOTO
Se você optar por adicionar uma foto a sua conta Uber, ela ficará visível ao Motorista que cuidará de sua viagem para que ele possa verificar a sua identidade. Você pode remover ou trocar a sua foto a qualquer momento, acessando a sua conta na Website.

NÚMERO DE TELEFONE E NOTIFICAÇÕES POR PUSH
Caso você tenha solicitado uma viagem pela Website ou pelo Aplicativo, do momento em que a sua solicitação de viagem foi aceita pelo Motorista, até você chegar ao seu destino, você e o Motorista tem a possibilidade de contatar um ao outro pelo celular utilizado para solicitar o transporte. Durante esse período e apenas no caso de você ter consentido, nós lhe enviaremos notificações por push para o seu celular, a fim de lhe informar se o Motorista está a caminho e se ele chegou ao local. Para enviar-lhe notificações por push, nós processaremos o seu número de telefone. Caso não queira receber tais notificações, você poderá retirar o seu consentimento alterando as configurações pela página de configurações em seu celular.

3.4 PROCESSAMENTO DE PAGAMENTOS
Quando você se registrar como um Usuário, a sua informação de cartão de crédito deverá ser fornecida ao nosso provedor de processamento de pagamentos, a empresa: Braintree Soluções para Pagamentos, LLC., a fim de processar os pagamentos das viagens solicitadas por você. A Uber apenas coleta os primeiros seis (os números BIN) e os últimos quatro dígitos de seu número de cartão de crédito, a data de validade e (apenas nos EUA) o seu CEP. Usamos essas informações para prevenir fraudes.

3.5 MARKETING
A Uber pode utilizar os seus dados de contato para enviar-lhe atualizações em geral com relação às notícias da Uber, ofertas especiais e promoções. A qualquer momento, você pode optar por não receber essas atualizações.

3.6 GERAÇÃO DE DADOS GERENCIAIS E ESTATÍSTICOS.
A Uber utiliza os seus dados pessoais de maneira anônima e agregada para monitorar rigorosamente quais os recursos mais utilizados do Serviço, para analisar padrões de uso e para determinar o que devemos oferecer ou ao que nos atentar com relação ao nosso Serviço. Compartilhamos essas informações com empresas terceirizadas para realizar análise do mercado e estatísticas.

3.7 GERENCIANDO CANDIDATURAS A OPORTUNIDADES DE TRABALHO
Caso você deseje candidatar-se a uma vaga em nosso Website, nós coletaremos informações pessoais tais quais: o seu nome, endereço eletrônico, número de telefone e outras informações como o seu currículo e gênero. Usaremos essas informações para registrar e processor a sua candidatura, de maneira a determinar as suas qualificações para a posição para a qual você se candidatou e para entrarmos em contato.

3.8 INDIQUE UM AMIGO
Se você optar por utilizar nosso recurso de referências no Aplicativo para indicar o nosso Serviço a um amigo, você deverá fornecer o endereço eletrônico ou número de telefone de seu amigo ou deverá acessar a rede social de sua preferência. Caso você escolha indicar um amigo, nós geraremos automaticamente uma mensagem para que você a envie ao seu amigo e o convide a experimentar o Serviço, contudo a mensagem real será enviada por meio de seu celular ou rede social e você poderá edita-la antes de enviá-la. Não manteremos os dados de seu amigo em nosso histórico.

3.9 ADMINISTRAÇÃO DE FÓRUNS
Tanto o Website, quanto o Aplicativo, oferecem blogs e fóruns de comunidades com acesso liberado ao público. Utilizaremos os seus dados pessoais como o seu nome, endereço eletrônico, as mensagens ou conteúdo que você decidir postar, a fim de oferecer-lhe e administrar tais serviços. Você deve estar ciente que quaisquer informações nessas áreas podem ser lidas, coletadas e utilizadas por outros que as acessarem. Para solicitar a remoção de seus dados pessoais de seu blog ou fórum, por favor, entre em contato conosco pelo help.uber.com.

4. NOSSA DIVULGAÇÃO DE SUAS INFORMAÇÕES
Podemos empregar empresas terceirizadas e pessoas físicas para facilitar ou oferecer o Serviço em nosso nome, processar pagamentos, oferecer atendimento ao cliente, oferecer localização geográfica aos nossos Motoristas, hospedar o nosso formulário para candidatura a vagas de emprego, realizar serviços relacionados ao nosso Website (não se limitando a: serviços de manutenção, gerenciamento de banco de dados, análise de rede e melhoria dos recursos do Website) ou para nos auxiliar na análise de como o nosso serviço está sendo realizado. Essas empresas terceirizadas têm acesso às suas informações pessoais apenas para realizar essas atividades em nosso nome e estão proibidas, por meio de contratos jurídicos, de divulgá-las ou usá-las para qualquer que seja a finalidade.
A Uber divulgará os seus dados pessoais em caso de solicitação legal, ou caso tal ação seja necessária a fim de estabelecer, exercer ou defender-se de processos ou petições legais; ou em caso de uma emergência relacionada à sua saúde e/ou segurança.

5. SEUS DIREITOS
Como usuário você tem o direito de ser receber informações com relação a sua conta, inclusive as informações que você nos forneceu e as informações com relação a cada viagem solicitada pelo Aplicativo. Você poderá, a qualquer momento, solicitar a correção ou remoção de seus dados pessoais e se opor a qualquer processamento de seus dados pessoais enviando um e-mail para: Privacy@uber.com. Responderemos a sua solicitação e/ou solicitação de correção dentro de no máximo quatro semanas. Você também pode corrigir os seus dados pessoais e retirar qualquer consentimento que tenha nos dado por meio de sua conta Uber.

6. RETENÇÃO
Salvo disposição contrária nessa Política de Privacidade e de Cookies, nós manteremos as suas informações até o cancelamento de sua conta Uber, ou até que a sua conta Uber fique inativa por um ano. Caso queira cancelar a sua conta Uber ou solicitar que deixemos de utilizar as suas informações para lhe oferecer nossos serviços, por favor, entre em contato help.uber.com. Quando estiver próximo ao período de um ano de inatividade, nós lhe alertaremos e lhe daremos duas semanas para reativar a sua conta Uber ou para recuperar qualquer informação pessoal que você queira. Após sua conta ser apagada, nós manteremos seus dados em anonimato, a menos que tais dados sejam necessários para atender obrigações legais ou revolver disputas.

7. SEGURANÇA
A Uber tomou medidas técnicas e organizacionais adequadas contra perda de seus dados ou processamento ilegal destes. Para tal, seus dados pessoais são mantidos em segurança dentro de nosso banco de dados, e usamos as práticas padrão da indústria para manter a segurança desde que comercialmente razoáveis como, por exemplo, criptografia, firewalls e SSL (Sigla em inglês para Barreiras de Segurança), assim como proteções físicas dos locais onde os dados estão armazenados.
Contudo, por mais eficaz que seja a tecnologia de criptografia, nenhum sistema de segurança é impenetrável. Não podemos garantir completamente a segurança de nosso banco de dados, da mesma forma que não podemos garantir que a informação que você nos fornece não será interceptada enquanto nos está sendo transmitida pela Internet. Qualquer transmissão de informação por você à Uber fica sob sua responsabilidade. Recomendamos que você não divulgue a sua senha a ninguém.

8. POLÍTICA DE COOKIES
O Website utiliza “cookies”. Um cookie é um pequeno arquivo de texto que colocamos em seu computador ou dispositivo móvel para proporcionar vários recursos do Website. Você pode alterar a sua configuração de cookies para aceitá-los ou não nas configurações de seu navegador.

O WEBSITE USA AS SEGUINTES CATEGORIAS DE COOKIES:
Básica: a Uber usa cookies necessários para permitir ou aprimorar certas funcionalidades do Website, como por exemplo, arquivar na memória as suas ações recentes no Website ou lembrar-se de suas configurações da Página. Se os cookies estiverem desabilitados em seu navegador, então, eles serão bloqueados. Avançado: A Uber usa os cookies do Google Analytics. Se os cookies estiverem desabilitados em seu navegador, então, eles serão bloqueados. O Google Analytics é um serviço de análise de rede que é oferecido pelo Google. Ele utiliza cookies para analisar o uso do Website pelos Usuários oferendo a Uber um panorama da maneira como os Usuários utilizam o Website. Você pode encontrar mais informações sobre o Google Analytics aqui.

9. ALTERAÇÕES A ESSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Podemos atualizar essa declaração de privacidade, a fim de refletir alterações em nossa política de informações. Caso façamos qualquer mudança material, você será notificado por e-mail e por meio de um aviso em nosso Website antes que a mudança seja efetivada. Nós o incentivamos a rever essa página periodicamente para ficar atualizado sobre as informações mais recentes de nossas práticas de privacidade.

10. INFORMAÇÕES DE CONTATO
help.uber.com.
www.uber.com
Uber B.V.
Vijzelstraat 68
1017 HL, Amsterdã
Holanda
Uber Technologies, Inc.
182 Howard Street, #8
São Francisco, CA 94105
Estados Unidos da América