In-app support

ACHTERGROND

Het komt voor dat chauffeurs een tariefherziening willen aanvragen voor een rit. Je hebt bijvoorbeeld iemand naar Schiphol gebracht, maar je bent vergeten de te starten en komt hier pas achter als je op Schiphol bent gearriveerd. Op dat moment wil jij graag dat de prijs wordt aangepast zodat je betaald krijgt voor wat je hebt gereden. Voorheen stuurde je ons een mail waarin je het ritnummer vermelde, de ophaallocatie en de eindbestemming. Wij moesten dan de rit opzoeken en de ritprijs aanpassen. Dit proces was erg onhandig voor Uber partners en kostte Uber medewerkers veel tijd.

WAT EN HOE?

Je kan nu in de Uber partner app een tariefherziening aanvragen. Klink linksboven op de drie streepjes om naar het hoofdmenu te gaan. Vervolgens klik je op ‘Ritgeschiedenis’ en kies je de rit waar je een vraag over hebt en druk je op ‘Hulp nodig’

inapp_support

PRO TIP: Vraag binnen 24 uur na de rit een tariefherziening aan, anders kunnen wij deze niet meer verwerken.