Tout savoir sur uberPOOL

Choisir uberPOOL, c’est opter pour un trajet partagé avec d’autres passagers allant dans la même direction que vous. C’est donc une solution économique et conviviale !

Le principe est simple : un prix fixe et annoncé dès la commande, et jusqu’à 37% moins cher qu’uberX. 

uberPOOL est disponible 24h/24, à Paris et en banlieue parisienne.

  1. Sélectionnez uberPOOL
    Choisissez votre destination
  2. Indiquez le nombre de passagers
    Vous ne voyagez pas seul ? Le prix annoncé comprendra une majoration de 1€.
  3. Profitez d’un prix fixé à l’avance
    Avec uberPOOL, le prix est annoncé dès la commande. Voyagez tranquille !
  4. Commandez
    Une fois votre commande effectuée, vous ne pourrez plus modifier votre destination – c’est aussi cela de voyager à plusieurs 🙂
  5. Votre chauffeur arrive !
    Pour le respect de tous, tenez-vous prêt : votre chauffeur vous attendra 2 minutes gratuitement. Au-delà, ou si vous annulez alors que votre chauffeur est en route et à l’heure, vous serez facturé de frais d’annulation de 2€ (5€ après 5 minutes).

Vous êtes 3 ou plus ? Choisissez uberX !

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QUELLE EST LA DIFFÉRENCE ENTRE uberPOOL ET uberX ?

uberPOOL fonctionne avec les mêmes véhicules et les mêmes chauffeurs qu’uberX. Vous bénéficiez donc du même service que sur uberX (chauffeur professionnel en costume, bouteille d’eau, etc.).
En revanche, quelques différences avec uberX sont à noter :

  • Le prix est fixe et annoncé à l’avance
  • Depuis le 18 mai 2016, uberPOOL est disponible 24 heures sur 24
  • La destination doit être entrée lors de la commande, et ne peut être modifiée ensuite
  • Vous ne voyagez pas seul ? Un supplément de 1€ sera appliqué
  • Pour le respect de tous, tenez-vous prêt : votre chauffeur vous attendra 2 minutes gratuitement. Au-delà, ou si vous annulez alors que votre chauffeur est en route et à l’heure, vous serez facturé de frais d’annulation de 2€ [5€ après 5 minutes].

COMBIEN ÇA COÛTE ?

Avec uberPOOL, le prix est annoncé dès la commande et jusqu’à 20% moins cher qu’uberX. Voyagez tranquille !


LA MAJORATION TARIFAIRE S’APPLIQUE-T-ELLE À uberPOOL ?

Lors des périodes de forte demande, une majoration tarifaire est susceptible de s’appliquer sur uberPOOL comme sur uberX. Dans ce cas, la majoration est systématiquement incluse dans le prix affiché (vous ne verrez donc jamais de petit éclair sur la vue uberPOOL).


PUIS-JE REFUSER LA PRISE EN CHARGE DU SECOND UTILISATEUR ?

uberPOOL vous permet de partager votre Uber pour faire des économies. Vous ne pouvez donc pas refuser le second utilisateur ; Uber se réserve le droit de vous facturer le montant uberX le cas échéant. Si vous souhaitez voyager seul, nous vous invitons à sélectionner l’option uberX.

Nous tenons cependant à vous rassurer : Uber fait en sorte de minimiser le détour engendré par la prise en charge du second utilisateur.


PUIS-JE COMMANDER À PLUSIEURS ?

Vous pouvez commander seul ou à deux, mais vous ne pouvez pas être plus de deux personnes par commande afin de permettre à d’autres utilisateurs de partager le trajet (4 au total dans le véhicule). Si vous n’êtes pas seul à effectuer votre commande, 1€ supplémentaire sera inclus dans le prix annoncé.

A noter : vous ne pouvez entrer qu’une seule destination.


VAIS-JE FAIRE DES DÉTOURS ?

Notre algorithme fait en sorte que les éventuels détours soient minimisés. Si aucun utilisateur n’a un itinéraire proche du vôtre, nous privilégions votre confort : vous voyagerez alors seul, comme en uberX, tout en bénéficiant des 20% de réduction garantis.


COMBIEN DE TEMPS LE CHAUFFEUR M’ATTENDRA-T-IL ?

Afin de ne pas faire attendre le second utilisateur, votre chauffeur vous attendra 2 minutes maximum. Soyez prêt lors de son arrivée ! Si vous n’êtes pas présent après 2 minutes, votre chauffeur est en droit d’annuler la course et de vous facturer des frais d’annulation de 2€ (5€ après 5 minutes).


J’AI ÉTÉ RÉCUPÉRÉ EN PREMIER ET DÉPOSÉ EN DERNIER

Notre système s’assure que l’itinéraire de chacun des passagers soit le plus court possible. Il peut donc arriver que vous soyez récupéré en premier et déposé en dernier.


QUE SE PASSE-T-IL SI JE DOIS ANNULER ?

Vous serez facturé des frais d’annulation de 2€ si vous annulez votre commande alors que le chauffeur est en route et à l’heure (5€ après 5 minutes, comme sur uberX).  Ces frais permettent de dédommager le chauffeur qui a pris le temps de se déplacer jusqu’à vous.


J’AI RENCONTRÉ UN PROBLÈME LORS DE MA COURSE

Répondez simplement à votre facture, ou écrivez-nous à l’adresse : support@uber.com. Nous vous apporterons une réponse au plus vite !

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