TOUT SAVOIR SUR LA MAJORATION TARIFAIRE

Vous offrir la garantie d’un véhicule disponible en moins de cinq minutes, à toute heure du jour et de la nuit, est une priorité pour Uber. Nous sommes d’ailleurs la seule application qui vous permet de pouvoir vous déplacer à chaque instant, même en cas de pic d’affluence.

Les chauffeurs partenaires d’Uber sont indépendants, ils disposent de leurs propres véhicules et sont libres de travailler quand ils le souhaitent. Augmenter les prix lors des moments de forte demande les incite à se connecter sur la plateforme, et vous permet d’avoir toujours des chauffeurs disponibles autour de vous.

Au même titre que le prix des billets de train ou des chambres d’hôtel, le prix des courses Uber augmente automatiquement lorsque la demande dépasse fortement le nombre de véhicules en service, c’est ce qu’on appelle la « majoration tarifaire ». Lorsque la demande se stabilise et que davantage de conducteurs se rendent disponibles, les tarifs reviennent au niveau normal.

Nous nous engageons à être totalement transparents sur nos prix : vous êtes toujours prévenus lorsque les majorations tarifaires s’appliquent.

COMMENT ÊTES-VOUS AVERTIS DE LA MAJORATION TARIFAIRE ? 

Aucune majoration tarifaire n’est appliquée sans un avertissement explicite, qui apparaît avant la réservation dans l’application.

Avant chaque commande majorée, un fenêtre de confirmation s’affiche et indique le coefficient multiplicateur du prix de la course, qui doit impérativement être validé avant la poursuite de la commande.

Si le coefficient de majoration est supérieur à x2.0, un écran supplémentaire vous demandera de confirmer manuellement ce coefficient de majoration, sans quoi la commande ne pourra être validée.

Vous êtes donc libre d’accepter ou non d’effectuer la course immédiatement, ou bien d’attendre que la majoration tarifaire baisse ou disparaisse, lorsque l’équilibre offre/demande sera revenu à la normale.

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COMMENT ESTIMER LE PRIX D’UNE COURSE ? 

Vous pouvez estimer le prix de votre course : il vous suffit de cliquer une première fois sur “Commander ici” puis sur “Estimation du prix” en entrant simplement la destination. Si la majoration tarifaire est active, l’estimation en tiendra compte.

Une option vous permet également d’être averti lorsque les tarifs reviennent au niveau régulier. Vous recevrez ainsi un message vous indiquant que les prix sont de retour à la normale.

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N’hésitez pas à patienter quelques minutes lorsque la majoration est activée, les tarifs peuvent revenir rapidement à leur niveau initial !

Vous avez une question ? Ecrivez-nous à serviceclientfrance@uber.com

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