Nosso Compromisso com a Segurança

Milhões de pessoas passaram a confiar na Uber para seus deslocamentos diários, para voltar para casa depois de baladas com amigos e como um transporte confiável para seus entes queridos. Os usuários são servidos pelas centenas de milhares de motorista parceiros da Uber, cujo serviço ajuda a reduzir o número de motoristas dirigindo sob o efeito do álcool, além de oferecer mais uma alternativa de transporte em bairros distantes e simplesmente tornar a vida muito mais fácil.

Colocar a segurança em primeiro lugar em todas as 1 milhão de viagens que estamos fazendo diariamente significa definir normas rigorosas, e então trabalhar duro para melhorá-las todos os dias. O trágico acontecimento na Índia aponta que a segurança precisa ser uma busca constante. Devemos isso a todos os nossos usuários, motoristas parceiros e comunidades ao redor do mundo. Passei a integrar recentemente a Uber para liderar nossas práticas de Segurança no mundo após ajudar a construir o primeiro programa de segurança do tipo no Airbnb e, antes disso, sendo parte das Forças Armadas dos Estados Unidos. Segurança é um assunto pelo qual sou apaixonado.

Nós acreditamos profundamente que, junto com nossos motoristas parceiros, construímos a opção mais segura de transporte em 260 cidades do mundo. Cada viagem é rastreada por GPS, facilitando para que trabalhemos com autoridades de segurança pública para garantir que nossas comunidades estejam protegidas. Nossa tecnologia inclui um sistema de avaliação de duas vias, que ajuda a garantir que apenas os melhores motoristas fiquem na plataforma e também que os usuários sejam mais responsáveis. O app também exibe a foto do motorista parceiro, placa e modelo do veículo, por isso, quando os nossos usuários entram em um carro eles sabem com certeza que aquele é o veículo correto e o motorista designado. Em todos os EUA e em dezenas de países ao redor do mundo, a Uber realiza verificações de antecedentes em vários níveis. Este processo, pelo qual dezenas de milhares de potenciais motoristas não passaram, é mais um fator que garante o compromisso da Uber com a segurança de nossa comunidade.

Ainda temos muito trabalho pela frente. E vamos realizá-lo. A Uber está comprometida com o desenvolvimento de novas ferramentas tecnológicas que melhorem a segurança, fortaleçam e aumentem o número de cidades e países onde são realizadas verificações de antecedentes criminais e melhorem a comunicação com as autoridades locais e aplicação da Lei.

Para que isso se torne uma realidade, a equipe de segurança da Uber começou uma revisão global para avaliar as áreas onde investimentos são necessários. Em 2015, vamos construir novos programas de segurança e intensificar os existentes. A revisão ainda está em andamento e este é o nosso status atual:

Trabalhando bem estas áreas e usando os conselhos de nossos parceiros, somado a experiências de ter proporcionar 140 milhões de viagens no mundo todo em 2014, será possível gerar um novo padrão de segurança em transporte de pessoas. Claro que a checagem de antecedentes criminais não pode prever comportamentos futuros e que a tecnologia ainda não consegue impedir todas as más ações. Mas nossa responsabilidade é a de usar todas as ferramentas à disposição para criar o mais alto padrão de segurança que conseguirmos. Nós não vamos fugir desta missão.

Vamos continuamente comunicar cada um de nossos avanços e se você tiver qualquer sugestão, por favor nos diga pelo safety@uber.com.

Obrigado
Philip Cardenas
Líder da área de Segurança Global na Uber