[필독] 11월 20일 우버엑스 운전자 공지사항

안녕하세요. 몇가지 중요한 공지사항에 대해 연락드립니다.

1.앱외에 전화나 카톡으로 연락

운전자분들이나 사용자들이 서로의 번호를 저장하고 미리 예약하고 운행하는 경우가 있습니다. 운전자나 사용자가 서로의 번호를 저장하면 개인정보에 관한 머리아픈 상황들이 발생할수 있기에 꼭 주의해주세요. 우버의 요지는 계신위치의 수요와 공급을 앱상에서 맺어주는 것이기에 따로 연락을 삼가해주세요. 기존 요청량이 많기에 따로 예약하지 않아도 여정이 많이 들어오고, 예약여정을 가시면 신규 사용자들이 차를 잡지 못해 고충을 느낄수 있습니다. 참고로 현재 시범기간에는 사용자들에게 여정이 무료이기 때문에 운전자와 지인고객이 계획하고 타는여정은 무효한 여정이고 발견되면 계정 정지될수 있습니다.

2. 미등록 차량 운영

몇몇 운전자분들이 우버 계정에 등록되어있는 차량과 다른 차량으로 운행하고 있다는 제보가 들어오고 있습니다. 아무리 짧은 시간이더라도 절대 본인 계정에 등록되지 않은 차량으로 우버 운행을 하지 말아주세요. 사고나 점검 등의 이유로 다른 차량 이용을 원하실 경우 차량등록증과 보험증을 이메일로 보내주시기 바랍니다. 이용자에게 신뢰를 주기 위해 100% 정확한 정보를 부탁합니다. 등록되어 있지 않은 차량을 우버 시스템에서 이용하실 경우 통보 없이 계정을 2주 동안 정지하도록 하겠습니다.

3. 우버 연락하기

운전자 여러분의 질문을 듣고 더욱 원활한 의사소통이 있을 수 있도록 고정 방문시간과 전화상담시간을 개설합니다. 전화는 매주 월, 수, 금 오후 1:30~2시에, 사무실 방문은 목요일 오후 3시~5시 사이에 방문해주시면 저희가 순서대로 최대한 답해드리겠습니다. 이 외 시간에는 방문하셔도 교육, 미팅, 일일업무가 있어 도와드릴 수 없는 점 참고하시기 바랍니다. 예고 없는 방문으로 인해 업무가 지연되면 오히려 운전자 여러분의 일 처리에 지장을 줄 수 있으니 방문시간을 준수해주세요. 요금정정 문의는 http://t.uber.com/seoul_fixfare 에서 제출해 주세요.

4. 잘못된 위치로 요청하는 라이더

핀위치를 끌어당겨서 실제 위치와 2km 이상 차이나는곳에서 요청하시는 사용자의 여정을 취소하고 ‘잘못된 위치 요청’ 을 눌러서 보고해주시기 바랍니다. 그런 사용자들은 운전자의 고충을 더하기때문에 상습적으로 잘못된위치에서 요청하는 사용자들은 계정 정지하려 합니다.

운전자 여러분께 믿음직한 파트너가 되도록 노력하겠습니다. 감사합니다.

2014년 11월 20일
UBER SEOUL 팀 드림